Cómo la Escuela Sierra Nevada optimizó la satisfacción de las familias

Descubre cómo Sierra Nevada y fidu desarrollaron una innovadora app que fortaleció la comunidad educativa y transformó la interacción entre la escuela y las familias de los 6 campus.

La gestión de la comunicación en la Escuela Sierra Nevada solía ser un desafío, con la complejidad de mantener informadas a más de 2000 familias y 7000 personas repartidas en seis campus. La llegada de la app de fidu marcó un antes y un después en cómo la Familia Sierra interactúa, liberando tiempo valioso para dedicarlo a lo que realmente importa: la educación y el bienestar de los estudiantes.

La Escuela Sierra Nevada siempre se ha distinguido por su enfoque innovador y su compromiso con una educación de calidad. Sin embargo, a medida que la institución creció, también lo hizo la necesidad de una solución que simplificara y centralizara la comunicación con las familias. La dispersión de los mensajes a través de correos electrónicos, circulares impresas y avisos oficiales, comenzaba a crear desafíos innecesarios en la interacción entre la escuela y las familias.

Fue entonces cuando la dirección, siempre a la vanguardia de las soluciones educativas, decidió implementar una herramienta que estuviera a la altura de las expectativas de su comunidad: una app diseñada por fidu, específicamente adaptada a las necesidades de la Escuela Sierra Nevada. Esta aplicación no solo agilizó la comunicación, sino que también la hizo más accesible y directa, permitiendo a padres, staff y estudiantes mantenerse conectados de una manera más eficiente y personalizada.

La app ha revolucionado la forma en que se comparten los comunicados institucionales, se organizan los eventos escolares y se gestionan las actividades extracurriculares. Lo que antes requería múltiples pasos y canales de comunicación, ahora se realiza con unos pocos clics dentro de una misma app. Esta mejora en la eficiencia ha tenido un impacto directo en la satisfacción de las familias, quienes ahora se sienten más integradas y participativas dentro de la comunidad educativa.

Campus de la Escuela Sierra Nevada en Interlomas

Ser Sierra es ser familia

“Ser Sierra es ser familia” es más que un lema en la Escuela Sierra Nevada; es una filosofía que permea cada aspecto de la experiencia educativa. Esta visión se ha materializado con la implementación de la app de fidu, un proyecto tecnológico que armoniza con la esencia de lo que significa ser parte de la comunidad Sierra.

Fernando Aguirre, un padre de familia en Sierra, comparte su entusiasmo: “Este proyecto de tecnología empalma perfectamente con ese lema. Creemos que cuanto más cercanos seamos, mejor educación tendrán nuestros hijos”. La app de fidu, para él, no es solo una herramienta, sino una extensión de la escuela en su celular. “Tener a la escuela en la palma de mi mano representa control, seguridad y estar al pendiente de las cosas importantes para la educación de mis hijos” añade.

“Tener a la escuela en la palma de mi mano representa control, seguridad y estar al pendiente de las cosas importantes para la educación de mis hijos”.

Desde la perspectiva de la escuela, la decisión de implementar fidu fue deliberada. Joaly Sánchez, Directora de Marketing y Comunicación, explica: “Decidimos implementar fidu porque estamos convencidos de que escuela y casa tienen que tener una relación muy cercana para lograr un proyecto educativo exitoso. Y como en toda relación, la comunicación es el elemento clave y más importante”. Esta iniciativa refleja el compromiso de la escuela con la familia Sierra, asegurando que Ser Sierra es ser familia sea una realidad vivida diariamente por cada miembro de su comunidad.

“Decidimos implementar fidu porque estamos convencidos de que escuela y casa tienen que tener una relación muy cercana para lograr un proyecto educativo exitoso. Y como en toda relación, la comunicación es el elemento clave y más importante”.

Fortalecer la marca con una app personalizada

La Escuela Sierra Nevada ha dado un paso adelante en su compromiso con la innovación y la personalización mediante el lanzamiento de su propia Branded App, diseñada exclusivamente para reflejar la identidad y los valores de la institución. Esta aplicación, disponible tanto en el App Store como en Play Store, no solo mejora la accesibilidad y la gestión de la comunicación, sino que también crea una experiencia única para cada miembro de la comunidad escolar.

Joaly Sánchez, destaca la importancia de esta personalización: “En el Sierra creemos que cuando tú personalizas un servicio, como es la educación, lo vuelves una experiencia. Y al final, esa experiencia y esa personalización es lo que nos da a nosotros como escuela una ventaja competitiva”.

Nicholas Aguilar, propietario de la escuela, señala el impacto positivo de esta herramienta: “La app no solo refuerza nuestro posicionamiento como una institución a la vanguardia de la tecnología educativa, sino que también ha incrementado la satisfacción de nuestras familias”.

Campus de la Escuela Sierra Nevada en Esmeralda

“La app no solo refuerza nuestro posicionamiento como una institución a la vanguardia de la tecnología educativa, sino que también ha incrementado la satisfacción de nuestras familias”.

La búsqueda de un aliado estratégico de growth

Fidu se ha consolidado como un aliado clave para la Escuela Sierra Nevada, ofreciendo no solo una solución innovadora sino también un acompañamiento constante. Héctor Rojas, Director de Sistemas, destaca la travesía de búsqueda hasta encontrar a fidu y el sentimiento al lograrlo: “Cuando una empresa como fidu te cumple, te sientes bien, porque no solo es un logro de ellos sino también tuyo y de tu comunidad. fidu es una empresa que nos entendió desde el principio”.

“Cuando una empresa como fidu te cumple, te sientes bien, porque no solo es un logro de ellos sino también tuyo y de tu comunidad. fidu es una empresa que nos entendió desde el principio”.

Joaly Sánchez resalta la sinergia entre fidu y la escuela, enfocándose en la experiencia de usuario y el excepcional servicio al cliente, lo que ha fortalecido la relación y el compromiso de las familias con la institución: “fidu ha sido un socio estratégico para poder lograr los objetivos de comunicación e involucramiento de las familias”.

La alianza entre la Escuela Sierra Nevada y fidu ha revolucionado la forma de integrar la tecnología en la educación, creando una app que no solo mejora la comunicación con las familias, sino que también une a una extensa comunidad escolar. Este proyecto destaca la vitalidad de adaptarse a nuevas herramientas digitales para enriquecer la experiencia educativa, demostrando el impacto significativo de la innovación tecnológica en la construcción de una comunidad escolar más conectada y participativa.